Life/Mood2009/05/04 16:24
前段时间因为用自己的淘宝号帮同事网购了一条裤子,因为不满意就退货了!

因为卖家发的是中通,邮件送到的时候中通的业务员给了一张名片;退货的时候打电话给中通叫来把东西退回去,速度还是不错的,这点很值得我称赞,不过售后的服务就不咋的啦!

事情是这样的,在把包裹发出去的时候忘记跟业务员要订单号了,就加了他们在仙城办事处的业务QQ号码,咨询了一下。很快就把订单号发送过来的,不过再问他他们公司的查询网站是多少的时候,居然有很敷衍的态度,叫我自己到百度去搜索,我再问他要,他说不知道!还是叫我自己到百度去搜索。我就闷了,这是什么工作态度,我不知道他到底是不知道他们网站地址,还是在敷衍我。看来他也不是一个合格的员工,在自己公司上班居然连自己公司的订单的查询网站都不知道,叫客户自己我搜索;这还不是令人最气愤的!最气愤的是今天在咨询的时候还是问那个客服QQ,问他在不在。直接回复了一个在就没声了,后面在问一些业务有关的问题都没有见回答。

在QQ上面居然看见他在玩QQGame,我就闷死,我就发了消息问他!
“在玩游戏啊,业务都不做了是吗”
“好玩某?”
“爽北!”
他才回复一个哈哈,从这些小细节来看,第二次我发包裹决定不会再发中通,效率差不说,就连售后咨询也没有做好;所以说服务质量决定生存的道理是没有错的。

这些只是X先生对于仙城中通速递的一些看法,我也不知道你们那里的中通也是不是这样。希望读者们能理解!

2009/05/04 16:24 2009/05/04 16:24
Posted by X先生
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